あなたの声が役にたつ覆面調査員
企業はさまざまなサービスを提供していますが、利用者の声がそのサービスの質を向上させることができます。
サービスの質を向上させるためには、コンサルティング会社がありますが、場合によってはアドバイスした内容が利用者の「ああしてほしいこうして欲しい」とかけ離れている場合があります。
そういった意味で、素人であるあなたの声が必要になります。
利用者の生の声を企業に届ける覆面調査員の仕事は、プロでは決してできないことです。
調査に関して専門的知識は必要ありませんので、学生・主婦・サラリーマンなど誰でもできます。
企業は、あなたの声を反映させることにより問題点に気づき、改善することにより利用者から更なる支持を獲得することができます。